Politica de Qualidade
* Fornecer serviços com qualidade, satisfazendo nossos clientes através do atendimento aos seus requisitos.
* Promover a melhoria contínua nos nossos processos e a capacitação de nossos colaboradores.
Valores
Ética - Ter como pilastra os códigos de conduta e comportamento ético fundamentais, valorizando a transparência, a dignidade da pessoa humana e de toda a sociedade.
Compromentimento - Sastisfazer os clientes garantindo nossos serviços , melhorando sempre, atuando com seriedade, objetividade, indo além do cumprimento de metas e assegurando os resultados da companhia.
Hulmildade - Agir sempre com respeito, moderação e simplicidade, e de forma que esse valor não seja confundido com fraqueza de caráter.
Valorização do colaborador - Propiciar aos nossos colaboradores treinamento profissional e ambientes organizacional adequado, criando condições ideais para que eles se mantenham motivados e preparados a realizar serviços com alto grau de eficácia e eficiência.
A Golden Táxi Transporte Executivo é uma empresa de serviços de locação e serviços de táxi personalizados que tem como objetivo ser a melhor empresa em seu segmento e busca trilhar este caminho com base em princípios éticos, A ética é fundamental para nossas relações e faz parte da forma como conduzimos nossos negócios e atividades.
O Código de Ética e Conduta da Golden Táxi Transporte Executivo tem como base os valores da empresa e foi elaborado com participação de colaboradores de diferentes áreas. Este documento deve ser a nossa atuação.O Código é aplicado a todos colaboradores independente do nível hierárquico: diretores, gestores, funcionários estagiários e prestadores de serviço que atuem nas dependência da Golden ou a representem perante terceiros.
Contamos com o comprometimento de todos com este Código e com a disseminação de nossos valores junto ao público que nos relacionamos.
Princípios Para Relacionamentos
A Golden Taxi Transportes Executivo valoriza a dignidade da pessoa humana. Devemos promover o bem estar de todos e manter relacionamentos baseados no comportamento cordial e respeitoso. Todas as nossas ações devem ser transparentes, responsáveis e confiáveis, buscando sempre o tratamento justo e igualitário. Sendo assim na Golden não há espaço para:
* Preferências, favorecimentos ou discriminação de qualquer natureza, seja em função de cor, raça,sexo, idade, religião, convicção política, orientação sexual, estado civil, posição social ou hierárquica, bem como de qualquer forma de preconceito;* Atitudes abusivas ( gestos, palavras ou comportamentos ) que atentem contra a integridade física ou moral de qualquer pessoa, tais como o assédio sexual, intimidações e ameaças;
* Qualquer forma de exploração do trabalho adulto e/ ou adoção do trabalho infantil.
Ambiente Interno
Nosso ambiente de trabalho é marcado pelo respeito, comprometimento e valorização dos colaboradores. Acreditamos que é fundamental contar com colaboradores motivados e capaciatdos para oferecer serviços com qualidade. Assim, reforçamos e incentivamos:
* A importância do trabalho em equipe ;
* A comunicação direta e acessível com nossa diretoria ;
* O tratamento adequado às informações confidenciais.
Relacionamentos com os colaboradores
A Golden se preocupa com a segurança, o bem estar e o desenvolvimento de seus colaboradores:
* Cumprimos todos os prazos de pagamento;
* Recolhemos pontualmente os encargos fiscais, previdenciários e sociais;
* Oferecemos treinamentos e desenvolvimento por meio de cursos presenciais e online;
* Promovemos ações de conscientização e orientação quanto aos procedimentos e cuidados necessários que devem ser seguidos para o desempenho de suas respctivas funções. Esperamos um comportamento responsável e maduro de nossos colaboradores, sendo assim, é dever de todos:
* Respeitar a legislação vigente;
* Conhecer e cumprir as políticas, os regulamentos ,bem como tomar todos os cuidados necessários para o desempenho de suas funções;
* Proteger e utilizar de maneira correta os ativos e recursos disponibilizados pela empresa para o exercício de suas funções, evitando o desperdício e o mau uso: danos, perdas, furtos ou extravios;
* Ter consciência no uso de computadores, entradas USB, internet, emails e impressões;
* Ao utilizar a internet, acessar somente os sites permitidos de acordo com o procedimento aplicável;
* Não contribuir para a propagação ou divulgação de conteúdos imprópios;
* Não compartilhar senhas e crachás;
* Ser respeitoso ao realizar comentarios sobre outros colaboradores e clientes e não dar continuidade a conversas indiscretas e desagradáveis;
* Não consumir bebidas alcoólicas, bem como estar sob o seu efeito, durante o expediente, mesmo no período de intervalo para descanso e refeição;
* Ter consciência a respeito dos efeitos nocivos do consumo exagerado de álcool, uso de drogas lícitas ( Medicamentos) e práticas de jogos de azar, bem como que o uso ou porte de dogas ilícitas é crime, podendo prejudicar a vida de seu usuário e sujeitá-lo às medidas da legislação;
* Procurar ajuda junto à area de Recursos Humanos ou de seu gestor, caso necessite de mais esclarecimentos sobre dependência.
Relacionamento com Clientes
Nos comprometemos a fornecer serviços com qualidade, promover a tranquilidade, segurança e satisfação dos nossos clientes.
* Trabalhamos continuamente para promover a melhoria de nossos processos, capacitação de nossos colaboradores e manutenção de nossas certificações refletem a qualidade dos nossos serviços;
* Orientamos nossos colaboradores a se empenhar para alcançar a excelência;
* Buscamos pela agilidade no contato/ relacionamento com clientes;
* Prezamos pela privicidade de suas informações.
Relacionamento com Parceiros e Fornecedores
O Relacionamento com parceiros e fornecedores está pautado no respeito,confiança, impacialidade e transpareência. Devemos buscar o fortalecimento de nossas relações, a profissionalização dos serviços e as opurtunidades de melhoria nos níveis de qualidade.Da mesma forma que nos preocupamos em agir de forma ética, esperamos deles a mesma postura. Assim, destacamos:
* A Seleção/ contratação de fornecedores é realizada com base em critérios técnicos, profissionais e éticos, não havendo qualquer tipo de privilégio ou favorecimento;
* Todos os fornecedores têm acesso à mesma base de informações durante um processo de cotação de compras;
* É exigido dos nossos parceiros e fornecedores:
- Idoneidade e cumprimento da legislação vigente;
- Confidencialidade e sigilo sobre todos dados e informaçãoes que venham a ter acesso, Sejam da Golden ou de nossos clientes;
* Reforçamos que todo e qualquer brinde/ presente encaminhado aos nossos colaboradores será sorteado de acordo com procedimento interno e que, em nenhuma hipótese é autorizado o recebimento de ofertas em dinheiro, serviços ou empréstimos.
Relacionamento com Órgãos Governamentais
Atuamos com seriedade, responsabilidade e transparência, buscando um bom relacionamento com todas as esferas dos órgãos governamentais.
* Arcamos rigorosamente com todas as exigências legais;
* Mantemos absolutamente em dia todos os compromissos tributários, trabalhistas e previdenciários exigidos pela legislação brasileira.
Relacionamento Com A Concorrência
Respeitamos nossos concorrentes e atuamos no segmento de forma leal e transparente.
* A troca de informações em fóruns específicos relacionados ao negócio sempre deve manter o respeito ao sigilo e à confidencialidade de informações.
Golden Táxi Executivo Ouro é a nossa marca presença em nossos serviços!!